27 ноября 2019г. - VRUBCOVSKE.RU. По поручению министра здравоохранения Алтайского края Дмитрия Попова проведена проверка в поликлинике Городской больницы №3 г. Рубцовска, - сообщается на сайте регионального минздрава.

В социальных сетях появилась информация об утренних очередях в поликлинику Рубцовской городской больницы №3. По поручению министра здравоохранения Алтайского края Дмитрия Попова замминистра Наталья Белоцкая сегодня, 26 ноября, посетила поликлинику, чтобы проверить организацию работы и разобраться в проблеме утренних очередей.

Пообщавшись с коллективом и проверив наличие свободных талонов, Наталья Ивановна отметила, что не смотря на то, что в больнице есть «лист проблем», в котором пациенты могут написать свои претензии к работе поликлиники, готовности решать их – нет. После проверки записи к специалистам выяснилось, что свободные талоны к врачам есть. Также была проведена оценка работы call-центра и организации вызовов на дом к пациентам.

Специалисты поликлиники заверили, что теперь каждое утро до открытия они выходят к гражданам, чтобы узнать, с какой целью пациенты приходят так рано. Часть вопросов решается уже на этом этапе, до регистратуры. Периодически выясняется, что среди рано пришедших пациентов есть и те, кто имеет талон к врачу. Чтобы не допускать этого, сотрудники поликлиники, выдавая талоны, индивидуально озвучивают каждому человеку, что нужно приходить не заранее, а ко времени, указанному в талоне.

По официальной информации, размещенной на сайте ведомства, Наталья Ивановна пообщалась с пациентами, которые рассказали, что могут записаться на прием и по телефону, и по интернету, и при личном обращении.

В ходе беседы замминистра постаралась объяснить целесообразность записи к узким специалистам без консультации терапевта, рассказала о возможности оказания медицинской помощи в кабинете неотложной помощи. Некоторые пациенты пожаловались на некорректное отношение со стороны медработников. Заведующий поликлиникой заверил пациентов, что со специалистами обязательно будет проведена беседа о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии.

Также, стоит отметить, что редакцией портала "вРубцовске.ру" после появления видео в социальных сетях с утренней очередью у стен поликлиники, 22.11.2019г. был запущен опрос в официальной группе издания социальной сети "Одноклассники", где респондентам предлагалось ответить на вопрос: Есть ли проблемы с получением талонов к врачам в Рубцовске? 

В указанном опросе, по состоянию на 17.00 27 ноября 2019г., приняло участие 227 рубцовчан. Из них, 152 (66,9%) ответили, что проблемы есть, талонов на госуслугах нет. 30 респондентов (13,2%) выбрали вариант ответа: я не умею пользоваться порталом госуслуг. 22 человека (9,7%) ответили, что проблем нет, я спокойно беру талон на госуслугах. 12 из опрошенных (5,3%) заявили, что у них нет аккаунта на госуслугах. 7 респондентов (3,1%) выбрали вариант ответа: у меня не всегда есть интернет и 4 человека (1,8%) ответили своим ответом в комментариях.

Статистическая погрешность опроса может составлять не более 5%.

Напомним, в конце апреля текущего года, в связи с многочисленными жалобами поступившими в редакцию портала "вРубцовске.ру" от пациентов поликлиники №3, журналист издания Анатолий Сущевский провел одиночный пикет у стен учреждения, с требованием навести порядок в поликлинике, после чего последовала проверка в медучреждении.

Фото: zdravalt.ru