21 ноября 2020г. - VRUBCOVSKE.RU. Центр управления регионом в Алтайском крае начал свою работу 20 ноября, - сообщила пресс-служба регионального правительства.

Новые структуры создают во всех регионах страны по поручению президента РФ Владимира Путина. Новая федеральная система объединит все современные платформы для коммуникации между гражданами и властью. Она аккумулирует обращения, жалобы, просьбы граждан и способствует оперативному реагированию на них. Куда бы и как бы человек ни обратился со своей проблемой, это обращение в открытых источниках, например в личном аккаунте или в аккаунте главы региона, увидят в ЦУР, примут решение о способе реагирования, доведут до исполнителя и проконтролируют выполнение.

Заместитель председателя правительства Алтайского края Виталий Снесарь на открытии Центра управления регионом отметил, что сотрудники этой организации помогут выстроить эффективный диалог с жителями и оперативно транслировать волнующие их вопросы органам исполнительной власти.

В первый же день в ЦУР поступило больше 150 обращений от жителей региона. Основному количеству обратившихся было достаточно разъяснения от органов власти: формат действия масочного режима в настоящее время, когда поступит вакцина от коронавируса, когда будет расселяться аварийный дом и т. д. Треть всех жалоб органы исполнительной власти поставили на контроль, определили ответственных лиц и сроки решения проблем. Вопросы, требующие оперативного вмешательства, решили в течение нескольких часов. Например, жительница Барнаула разместила в соцсетях фото с опасной ямой, образовавшейся из-за обрушения колодца. Через несколько часов заявительница уже выложила фотографию отремонтированного колодца со словами благодарности.

Один из инструментов ЦУР - тепловая карта региона: в режиме реального времени на нее выводят все проблемные сообщения от жителей городов и районов, поступившие через "Инцидент-Менеджмент" или платформу обратной связи. Полученную информацию направят в правительство региона: в том числе и поступившие данные станут основой для принятия или корректировки уже принятых управленческих или финансовых решений.

Фото: altairegion22.ru