Анализ обращений граждан, поступивших в Администрацию города в 1 квартале 2014 года, показывает, что их число за три месяца составило 438, что почти на 25% меньше, чем за аналогичный период 2013 года.
Из общего количества обращений 56% (247) составляют письменные; 18,7% (82) – устные (приём Главой Администрации города Рубцовска и заместителями Главы Администрации города). Количество обращений, поступивших в интернет-приемную Администрации города либо по электронной почте, составляет почти 25% от общего количества.
Анализ тематики показывает, что на первом месте стоят вопросы жилищно-коммунального хозяйства – за три месяца поступило 196 обращений по таким вопросам (почти 45% от общего количества).
На втором месте – вопросы социального характера (46 обращений, или 10,5%). По сравнению с 2013 годом их количество увеличилось на 40%. В основном это заявления об оказании материальной помощи на лечение, после пожара, на приобретение одежды детям и т.д.
На третьем месте – вопросы предоставления жилья (38). По сравнению с 2013 годом количество таких обращений уменьшилось почти на 47%. Обращения содержат просьбы об улучшении жилищных условий, а также о постановке на очередь на улучшение жилищных условий.