Система предоставления государственных услуг динамично развивается, отвечая требованиям времени, становится более доступной, простой, удобной для получателей.
Заявитель, желающий получить государственную услугу, выбирает способ обращения за этой услугой:
• непосредственно в орган власти;
• в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
• в электронном виде через Единый портал государственных услуг (далее -ЕПГУ), находящийся по адресу:http://22.gosuslugi.ru/pgu//.
Получить услугу в электронном виде гражданин может, зарегистрировавшись на ЕПГУ. В настоящее время на ЕПГУ размещена информация о 193 федеральных, 139 региональных и 671 муниципальной услуге. Не все они предоставляются в электронном виде (например, из региональных - только 23), но по каждой услуге посетитель портала сможет узнать: как получить услугу, в какие сроки, какие категории граждан имеют на нее право, какие нужны документы, какие могут быть основания для отказа в услуге и т.д.
Услуги в сфере социальной защиты населения представлены на ЕПГУ очень подробно: здесь есть информация по всем социальным выплатам, а также по таким востребованным услугам, как, например, выдача путевки в дом-интернат, выдача справок, определяющих статус многодетной или малоимущей семьи, присвоение почетного звания «Ветеран труда Алтайского края».
Три услуги в сфере социальной защиты населения можно получить в электронном виде:
• назначение и выплата субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• назначение ежемесячного пособия по уходу за ребенком;
• установление, выплата и перерасчет доплаты к пенсии лицам, имеющим особые заслуги перед Российской Федерацией и Алтайским краем.
ЕПГУ - это форма работы с гражданами, у которой есть ряд очевидных преимуществ:
• портал работает круглосуточно, что дает возможность обращаться за услугой в любое удобное для заявителя время;
• для подачи заявления нет необходимости ехать в другой населённый пункт, если там размещён орган, оказывающий нужную услугу - можно отправить запрос через портал;
• при обращении через ЕПГУ заявитель получает уведомления о ходе предоставления услуги в личном кабинете на портале, на адрес электронной почты или на мобильный телефон в виде CMC;
• при обращении в электронном виде заявитель экономит время на ожидание в очереди.
Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронной форме с использованием ЕПГУ, постоянно расширяется. В ближайшее время на ЕПГУ будут размещены еще несколько услуг в сфере социальной защиты населения.